%100 Orijinal Ürün Güvencesi

Ürününüzü nereden alacağız? Yalnızca Polène'in resmî internet sitesi.

Ürünlerimizi yalnızca markaların kendi satış mağazalarından, resmî internet sitelerinden veya markaların yetkili satış kanallarından temin ediyoruz. Tüm satın alma işlemleri ve tedarik bilgileri sistemimizde kayıt altındadır; Kanada operasyon merkezimize ulaşan her ürüne özel bir Unique Product ID tanımlanır. Size gönderilecek fiziksel ürünün satın alma kaynağı, ürün siparişinize atandığında kesinleşir. Siparişinize atanan ürünün satın alma tarihini, satın alındığı satış kanalını, mağaza sipariş numarasını, satış kanalının iletişim bilgilerini ve satın alma işlemini doğrulayan belgeleri talep edebilirsiniz; belgelerde başka kişilere, diğer ürünlere veya şirketimize ait gizli bilgiler varsa bu alanlar gizlenerek paylaşılır. Ürünün marka mağazasından veya yetkili satış kanalından satın alındığını doğrulayan kayıtları sunamazsak, ürün için ödediğiniz tutarın tamamını, varsa kargo ve teslimat ücretleri dahil iade ederiz. Bu güvence ürün teslim edildikten sonra da geçerlidir; gerekli iade gönderimini biz organize ederiz ve iade kargo masrafı size yansıtılmaz.

İlk 1 Saat Ücretsiz İptal

Tüm siparişlerde geçerlidir. Siparişinizden sonraki ilk 1 saat içinde siparişinizi gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak sipariş sayfanızdan kendiniz iptal edebilirsiniz; bize yazmanıza gerek yoktur. Kanada'dan tedarik edilen ürünlerde bu sürede satın alma işlemi başlatılmaz; yanlış ürün, beden, renk veya model seçimi için değişiklik de talep edebilirsiniz. Provizyon yöntemiyle alınan kart ödemelerinde provizyon kaldırılır; tahsil edilmiş ödemelerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İptal ve İade

Uygulanabilir mesafeli satış mevzuatı kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tesliminden itibaren 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.

Kalite Kontrol

Ürünler gönderilmeden önce Kanada operasyon merkezimizde marka, model, renk, beden, adet, aksesuar ve görünür fiziksel durum açısından kontrol edilir. Yanlış, eksik, hasarlı veya defolu olduğu tespit edilen ürünler size gönderilmez. Tüm kontrollere rağmen size yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı bir ürün ulaşırsa yasal seçimlik haklarınız korunur; ücret iadesini seçtiğinizde ürün için ödediğiniz tutarın tamamını, varsa kargo ve teslimat ücretleri dahil iade ederiz. İade gönderimini biz organize ederiz ve iade kargo masrafı size yansıtılmaz.

Teslimat Güvencesi

Kanada'dan kişisel alışveriş yoluyla tedarik edilir; ortalama teslimat süresi 10–20 gündür. Ürün size teslim edilene kadar taşıma, gümrükleme ve teslimat sorumluluğu bizdedir. Sipariş tarihinden itibaren 30 iş günü içinde teslim edemediğimiz ürünlerde, talebiniz üzerine ürün için ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Her Şey Dahil Fiyat

Sitede gösterilen fiyata uluslararası kargo, gümrükleme, Türkiye içi teslimat ve kişisel alışveriş hizmeti dahildir; sonradan ek ücret istenmez.

Alışveriş Güvencemiz · Mesafeli Satış ve Kişisel Alışveriş Hizmet Sözleşmesi